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Recife - PE

02/06/2020 às 18:36

ID: 105610203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um compressor S-45, Schuster ,e com sete meses de instalado o mesmo parou, levei-o a assistência técnica no dia 31/01/20 e falaram que a garantia das peças já tinha passado. Pois a contagem do tempo é no dia em que a nota fiscal é emitida. Mas eu recebi o compressor um mês depois, pois comprei o mesmo em uma dental que fica em Santa Catarina. Então após alguns dias a secretária da assistência técnica me enviou um whatsapp e disse que a empresa daria às pecas, mas eu teria que assumir o frete. Então depois de alguns dias eu autorizei. Mas depois de dois meses informaram que a empresa ainda não tinha dado resposta . Mandei um whatsapp em abril para a assistência e nada , liguei para autorizada no mês de maio e falaram que as peças ainda não tinham chegado . Então pedi o email da empresa e a moça do setor responsável, me falou que a demora é devido a pandemia. Contudo a pandemia começou no fim de março. E eu comprei um compressor novo, para não ter problemas, mas foi totalmente ao contrário.