MEU SITE FOI INFECTADO COM VIRUS E ELES NÃO RESOLVEM!
Resolvido
Olinda - PE
20/09/2020 às 20:15
ID: 112283949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVou procurar meus direitos porque toda hospedagem tem obrigação de cuidar da segurança do cliente, meu site foi hackeado e eles dizem que não podem resolver, ja tentei, ja reclamei, ja pedi ajuda, e nada, não recomendo esta empresa, vi varias hospedagens resolvendo isto!
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Resposta da empresa
20/09/2020 às 21:08
Boa noite, Ricardo.
Toda a tratativa está sendo feita internamente com a nossa equipe de suporte. Estamos acompanhando o caso com você.
Devemos salientar que a empresa de hospedagem não atua no desenvolvimento e manutenção do site dos clientes.
Este trabalho deve ser realizado pelo webmaster de sua confiança. Não só a manutenção como também o gerenciamento do site, para mante-lo seguro.
É importante um site ser gerenciado e ter a devida manutenção pois dessa forma evitamos as invasões, que ocorrem sempre por meio de bugs existentes no próprio site. Infelizmente essa situação é comum se tratando de wordpress.
Lamentamos que isso tenha acontecido, dentro do que for possivel o nosso suporte irá lhe auxiliar.
Consideração final do consumidor
21/09/2020 às 14:42
Resolveram, retiro tudo que falei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10