NUNCA CAIAM NA CONVERSA DESSA EMPRESA

As repostas dadas pelo suporte são com base no estado real do servidor, por se tratar de um servidor exclusivo, fica hospedado dentro da maquina apenas o site do cliente, nenhum outro. Logo toda a demanda gerada é proveniente unica e exclusivamente de seu próprio site.
Podemos provar ao cliente que o servidor esteve ligado todo o tempo, as vezes que o mesmo ficou fora do ar foi por conta da alta demanda gerada pelo próprio site do mesmo, aonde *******% da memoria e *******% dos processadores ficaram em uso, deixando o site instavel e fora do ar.

Todas as vezes que o cliente nos solicitou informações via ticket as mesmas foram passadas, mas em nenhuma delas o cliente quis acreditar no que foi dito, afirmando ser mentira ou resposta descabida de nossa parte, temos logs e monitoring para provar isso.

Acreditando que esteja sendo prejudicado por nós o encorajamos a tomar todas as medidas que achar conveniente, mas nós também temos o direito de nos defender e cobrar por aquilo que não são verdades, assim como o que está sendo dito aqui pelo cliente, o mesmo sabe que em todos os chamadas tudo foi explicado da melhor forma possivel.

No mais nos colocamos a disposição.