E-contabil Informatica Ltda .

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Nova Iguaçu - RJ

15/06/2024 às 15:20

ID: 190890157

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Abri um chamado ontem 14/06/******* pois estava com um erro no sped contábil, o atendente Otavio entrou em contato e verificou que seria um erro de numeração dos lançamentos que precisava recalcular, ao meu ver um erro do próprio sistema, pois eu não coloco numero em lançamentos, o sistema automático ja deveria puxar certo sem precisar fazer recalculo. Após colocou pra fazer a atualização e desligou o telefone. A minha empresa tem muitos lançamentos e demorou mais de uma hora para a atualização ser finalizada, o atendente só retornou depois para confirmar que havia concluído a atualização e colocou que no meu extrato de saldos menos 1 hora e 16 minutos, sendo que ele nem estava fazendo nada de suporte nessa hora, só deixou a atualização sendo feita, nem no telefone comigo estava. Um absurdo ter mais de uma hora do meu tempo de suporte descontado, sendo que isso é pago, não foi feito suporte esse horário todo, quero reembolso do meu tempo.