E-contabil Informatica Ltda .

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/02/2021 às 08:45

ID: 119699207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EU UTILIZO O SISTEMA E-CONTAB, E DE ALGUM TEMPO PARA FRENTE O MESMO VEM APRESENTANDO BASTANTE ERROS, TODA VEZ QUE FAZEM UMA ATUALIZAÇÃO ESTA ATUALIZAÇÃO VEM COM PROBLEMAS, DE CALCULOS, OU DE RELATORIOS, ERROS DIVERSOS.
ENTÃO TEMOS QUE LIGAR NO SUPORTE PARA RECLAMAR DESSES ERROS, E SOMOS COBRADOS PELO SUPORTE COMO SE ESTIVESSEMOS PEDINDO ORIENTAÇÃO, MAS ESTAMOS RECLAMANDO DE ERROS DO SISTEMA E TEMOS QUE PAGAR POR ISSO.
SEMPRE QUE FAÇO RECLAMAÇÃO POR EMAIL, FAÇO JUNTO A OUVIDORIA DA EMPRESA, E APÓS VÁRIAS RECLAMAÇÕES SEM SOLUÇÃO, A OUVIDORIA SIMPLESMENTE ME MANDOU UM EMAIL DIZENDO QUE EU NÃO ESTAVA SATISFEITO E QUE DEVERIA PROCURAR OUTRA EMPRESA PARA TRABALHAR COM OUTRO SISTEMA, OU SEJA, AGINDO COMO SE O PROBLEMA NÃO FOSSEM DELES. MAS EU PAGUEI PELO SISTEMA, E GASTEI HORAS PARA IMPLANTAR E CONFIGURAR O SISTEMA. ENTÃO EU FIZ UMA PROPOSTA PARA A E-CONTAB, UMA VEZ QUE ELES NÃO CONSEGUEM FAZER O SISTEMA FUNCIONAR, DEVEM ENTÃO PAGAR PARA QUE EU FAÇA MIGRAÇÃO PARA OUTRO SISTEMA, PAGANDO POR ESTE SISTEMA E PAGANDO PELAS HORAS DE IMPLANTAÇÃO, UMA VEZ QUE NÃO QUERO MUDAR DE SISTEMA, SIMPLESMENTE QUERO UM SISTEMA QUE FUNCIONE.

ATENCIOSAMENTE
FLORIANO SOARES