Problemas com código de barras de boletos e falta de suporte
Não respondida
Curitiba - PR
26/01/2026 às 11:00
ID: 238812767
Estamos enfrentando problemas no sistema, especificamente relacionados ao código de barras dos boletos emitidos, que não estão sendo reconhecidos para pagamento.
Desde então, tentamos contato por todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail e chat online), porém sem qualquer retorno ou atendimento, o que tem gerado transtornos e impacto direto na nossa operação e no atendimento aos nossos clientes.
Ressaltamos que o suporte é essencial, especialmente em situações que envolvem faturamento e recebimentos. A ausência total de resposta demonstra falha grave no atendimento ao cliente.
Solicitamos retorno urgente, com:
verificação do problema no sistema;
orientação para correção ou reemissão dos boletos;
restabelecimento de um canal efetivo de suporte.
Aguardamos uma solução o quanto antes.