Solicitação de Cancelamento de Contratos e Cobranças Indevidas de Módulos de Software Contábil e Fiscal
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
26/05/2026 às 13:08
ID: 249719719
ténica contabil responsável pela empresa CNPJ ....e responsavel pelo pagamento das mensalidades, venho solicitar o cancelamento das cobranças dos módulos e-contabil e e-fiscal solicitqando IMEDIATO CANCELAMENTO DOS CONTRATOS, pelo que exponho a seguir: em meados de janeiro, adquiri o sistema e -contabil e paguei a instalaçõ e o mesmo não foi não instalado, até o momento e o sistema e-fiscal instalado à época porém de forma incompleta ou seja precariamente sem configurar XML para importação das nf-e do site do municipio da empresa,(portanto inviável para utilização até o momento); pelo queaexei nos emils enviados , cópia fiel dos registros em whatsapp para o suporte de sua empresa
o fato é que a empresa E-CONTABIL que está cobrando mensalidade do programa de contabilidade que nem foi instalado, eu paguei mas não foi sequer agendado a instalação a mais de 5 ( cinco) meses e o programa fiscal foi instalado mas não foi configurado XML da minha cidade ( sede da empresa ) e não pude usar isso a mais de 3 (treis) meses, tentei a partir daí, todos os dias contato mas sempre " todos estão ocupados" por telefone e pelo whatsappi " Desculpe mas não temos atendente online", GOSTARIA DE RESOLVER COM A E-CONTABIL TAIS ERROS de forma amigável. Poderiam me dar atenção tenho feito prints todos os dias que tento falar e não recebo atendimento, o que está ocorrrendo com essa empresa no passado tão atenciosa com os clientes?eu tenho necessidade urgente de suporte na fopa por probls no e-social e não consegui suporte por todo esse tempo, não consegui resolver sozinha. NÃO MAISTENHO INTERESSE programa fiscal, NEM NO DE CONTABILIDADE, em razão do desgaste emocional e o descaso sofriod mas solicito o abatimento do meses que não pude utilizar por estar inviável Neste mês de maio recebi a cobrança por email, com os valores dos sistemas referieds , requeiro O CANCELAMENTO DO CONTRATO E E-FISCAL e EXCLUSÃO DA cobrança do e- CONTQABIL, não INSTALDO e aproveitando da oportunidade denuncio que seus contatos de suporte estão inacessíveis para nós cliente,s, eu pelo menos estou tentando essa solução desde ***** (ANEXEI os prints das minhas conversas no app whatsapp de meses)
Aguardando uma solução justa e razoável para minha reivindicações, confiante no zelo de seu bom nome me despeço,
Atenciosamente