E-Crown Group

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/11/2018 às 18:10

ID: 40017295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive os seguintes problemas com a loja https://******* operada pela E-Crown Group. Primeiro ******* que não é uma loja oficial do Logitech, apesar do layout do site ser idêntico ao site da logitech, o que me levou a crer na credibilidade da loja. Somente depois dos problemas aparecerem percebi o erro que cometi.

Fiz a compra no site https://******* fiz a compra de 3 produtos no dia 23/10/18 no valor de R$ *******.40. Após +- 7 dias sem nenhuma atualização sobre o envio tive que entrar em contato com a empresa, que confirmou que o sistema estava com problemas para identificar o pagamento.

Após esse problema inicial, recebi um email no dia 31/10 (8 dias após a compra) dizendo que eles não possuem os 3 produtos no mesmo local e se eu quisesse eu teria que esperar ou me responsabilizar pelo envio separado dos mesmo.

Solicitei o envio dos dois produtos de forma rápida e para minha surpresa, acabei recebendo um dos produtos errado. no dia 12/11/18, nesse mesmo dia entrei em contato com a empresa e notifiquei o ocorrido e não tive retorno nenhum até hoje (14/11/18)

Só tive problemas com essa empresa, estou desistindo da compra e solicito a devolução do valor integral pago, assim que como a retirada dos produtos errados que foram enviados para mim.