E-Crown Group

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Rio de Janeiro - RJ

25/11/2019 às 14:27

ID: 97375059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados senhores

Não concordo com o novo prazo soliticado de 15 dias úteis para a entrega do produto que já foi pago por mim acreditando na publicidade ofertada pela sua empresa com prazo de entrega de 05 dias!

É de suma importância ressaltar o Art 37 do CDC que é bem claro a respeito da publicidade enganosa!

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

Nada mais absurdo!

O produto que sua empresa alega não ter mais em estoque para atender a minha compra que já foi integralmente paga ,continua sendo ofertada no site da sua empresa.

Cabe ressaltar que vender um produto que não tem em estoque configura publicidade enganosa. O consumidor compra um item na esperança de recebê-lo de forma segura e rápida e acaba se deparando com irresponsabilidade da empresa.

o Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90 diz :

CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Em função do feriado o pagamento do produto escolhido por mim foi realizado no dia do vencimento do boleto, sendo que a sua empresa já havia me mandado um e-mail alegando não ter identificado o pagamento, se era do conhecimento de que não dispunham do produto por terem sofrido tamanha ruptura no estoque, como me notificam sem ter a disponibilidade para a entrega.
Ao anunciar a venda de determinado produto, a empresa deve especificar o número de itens na loja. Assim que estes acabarem devem retirar os anúncios e informar os clientes da falta deles em estoque. E não avisar depois de receber o pagamento do cliente, isso não esta correto.

Eu dei uma olhada no site da sua empresa e verifiquei que há outro produto de qualidade superior que atende as minhas necessidades sob o código *******- 000868X.

No aguardo do cumprimento legal.

Mauro Henrique