Problemas com o pós-venda

Question

Executei a compra de um fone de ouvido Jaybird Vista através dessa loja, após receber o produto ele parou de funcionar no momento em que foi conectado ao aplicativo da Jaybird, pesquisando na internet identifiquei que é uma falha que ocorre em algumas unidades deste fone, no mesmo dia enviei o formulário RMA da e-crown de reclamação que foi respondido por e-mail com a informação genérica Estaremos encaminhando sua solicitação para a nossa diretoria, desde então venho enviado e-mails pedindo ao menos um prazo de retorno sem sucesso, o contato pelo telefone também é impossível, estou decepcionado e a ponto de ir ao procom, o defeito ocorreu HORAS após receber o produto e quero exercer o meu direito de troca ao invés de acionar a garantia.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Inicialmente lamentamos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, estamos trabalhando para melhoria continua de todos os serviços prestados.
Verificado que estorno foi realizado mediante a acordo com a loja que houve compra.

Caso tenha alguma dúvida ou eventualidade seguimos a disposição.

Atenciosamente;
E-Crown Group

Problemas com o pós-venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor