Recebemos o produto errado, solicitamos a troca.

Question

Prezados Srs, trabalhamos por 26 anos com computadores na nossa empresa e muitas vezes utilizamos Discos rígidos da marca Western Digital, por serem de ótima qualidade. Porém uma vez utilizamos um HD da marca Western Digital série Purple e em 6 meses deixou de funcionar, perdendo todo o conteúdo do mesmo.

Na época a Assistência Técnica nos informou que este tipo de HD é próprio para Câmaras de Sistemas de Vigilância, e não para gravação de arquivos de computador.

Indo ao assunto que nos traz aqui: Compramos em 26/06 no site WesternDigitalStore um HD Western Digital série BLUE de 1TB, no link:
https://**************rpm-importado

Porém o HD que recebemos sábado 1/07 foi: HD WD PURPLE 1TB - WD10PURZ - Surveillance Hard Drive - AllFrame 4k - Supports up 64 cameras, próprio para Sistemas de Vigilância.

Não é o produto que necessitamos, por isso solicitamos que seja trocado dentro do prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como a venda é de responsabilidade do E-Crown Group, solicitamos aos srs. a gentileza de nos informar como proceder para fazer a troca. Aguardamos por e-mail todas as informações necessárias, da forma mais rápida possível.

Não podemos utilizar o HD que recebemos, podem conferir em: https://*******,s%C3%A9rie%20foi%20projetada%20com%20objetivo
Discos rígidos da marca Western Digital série Purple não devem ser utilizados para gravar arquivos de computador, pois podem corromper os dados gravados, visto que esta série foi projetada com objetivo de gravar arquivos de vídeo de sistemas de vigilância DVR e não arquivos de computador.

Certos de receber a informação solicitada, agradecemos pela sua atenção e ficamos em aguardo da sua resposta o mais breve possível.