Venda de produto sem estoque
Respondida
Campo Grande - MS
26/05/2020 às 15:38
ID: 105167877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma unidade do produto HD Seagate Barracuda 2.5" SATA 1TB, no dia 09 de maio de ******* na loja https://******* que, tem concessão da Seagate Brasil CNPJ/MF sob o n 14.*******.*******/*******05, e é operada pela E-CrownGroup. Após mais de 15 dias espera, solicitei por e-mail, o cancelamento da compra e o reembolso do pagamento realizado por cartão de crédito.
No dia 21/05/******* enviei um e-mail solicitando informações sobre o meu ******* dias depois, recebi uma resposta, na data de 26/05, informando que o produto não está disponível.
Gostaria de deixar registrado a falta de transparência de todo o processo de compra, e da área de acompanhamento do pedido que não trás nenhuma informação real sobre o estado da compra/previsão real de entrega do produto.
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Resposta da empresa
26/08/2020 às 15:17
Prezado cliente,
Inicialmente lamentamos e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, estamos trabalhando para melhoria continua de todos os serviços prestados.
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços.
Estamos à disposição para eventualidades.
Atenciosamente;
E-Crown Group