Certificado

Prezada Fatima Alves,

Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Gostaríamos de esclarecer que a informação sobre o custo dos certificados está disponível em vários locais de nossa plataforma:

- Na descrição de cada curso, onde consta na ficha de informação que os certificados são pagos.
- Nos Termos e Condições Gerais de Uso,
- Na seção de Perguntas Frequentes.

Compreendemos que essa informação pode ter passado despercebida, e pedimos desculpas pelo desconforto. Estamos comprometidos em melhorar a visibilidade dessa informação em outros pontos da nossa plataforma para garantir maior clareza e evitar confusões futuras.

Agradecemos por compartilhar seu feedback e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
E-Cursos

falou, falou e não disse nada, deveria ser gerado um certificado digital sem custo para o aluno, pois mostrar só que o aluno teve empenho para fazer e no final não vai receber o certificado se não tiver condições de pagar. continuo afirmando isso é propaganda enganosa e órgãos fiscalizadores tem que ficar de olho, salvei tudo e vou procurar o PROCON para saber o que eles dizem se isso está certo. Mas obrigada por responder.

falou, falou e não disse nada, deveria ser gerado um certificado digital sem custo para o aluno, pois mostrar só que o aluno teve empenho para fazer e no final não vai receber o certificado se não tiver condições de pagar. continuo afirmando isso é propaganda enganosa e órgãos fiscalizadores tem que ficar de olho, salvei tudo e vou procurar o PROCON para saber o que eles dizem se isso está certo. Mas obrigada por responder.

Senhora Fátima Alves,

Agradecemos por retornar e compartilhar novamente seu ponto de vista. Em primeiro lugar, lamentamos profundamente que a situação tenha causado essa insatisfação. Entendemos a sua preocupação e reconhecemos a importância de proporcionar uma experiência mais clara e transparente para nossos alunos.

Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é oferecer acesso ao conhecimento de forma gratuita, sendo o pagamento pelos certificados uma maneira de sustentar a continuidade e a qualidade dos cursos oferecidos. No entanto, entendemos sua sugestão de que um certificado digital gratuito possa ser uma forma de reconhecer o empenho dos alunos.

Estamos sempre abertos ao diálogo e ao feedback construtivo, pois acreditamos que ele é essencial para o aprimoramento de nossos serviços. Reiteramos nosso compromisso em revisar a comunicação em nossa plataforma para garantir que todas as informações sejam apresentadas da forma mais clara possível.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
E-Cursos