eTeacherGroup-Desrespeito ao consumidor, falta de transparencia e ressacimento de cobrança por não vender o serviço.

Question

Boa tarde.

Recentemente me cadastrei em mais um destes "cursos online de inglês" que neste caso chama-se EteacherGroup e após ser convencido de aceitar a proposta de ensino, após tentar assistir as aulas e sem sucesso nas tentativas, pois não consegui de forma alguma, acionei o suporte técnico e pra minha surpresa, o mesmo me confirmou que minha internet não suportaria o curso via online.

Me senti bastante chateado e ao mesmo tempo enganado, pois só após o cliente fechar o acordo de pagamento, eles "esclarecem" quais as condições de participar do curso.

Todas as conversas foram registradas e inclusive me passaram que vão cobrar integralmente todo o curso, sem mesmo puder assistir uma única aula.

Peço o ressascimento de todas as cobranças e fica aqui meu alerta para esta "pseudo academia" que se chama eTeachergroup.

Segue o histórico das conversas:

Olá Franklin,

Obrigado por enviar o seu caso para nós on-line. Número do caso *******, "Ambiente de aprendizado online" foi criado

"Olá,

Conforme nossa conversa, sua conexão está 20 vezes mais lenta do que o mínimo necessário para poder fazer o curso normalmente. O serviço de atendimento ao aluno entrara em contato.

Atenciosamente."

Você pode acompanhar o progresso deste caso on-line através da página de suporte técnico no seu Espaço do aluno.

Além disso, quando são feitas atualizações para o status do caso, você receberá um e-mail de alerta.

Entretanto, você pode procurar nossas FAQs por auto-serviço.

Por favor, nao responda esse e-mail. Para outros comentarios use o seu Espaço do aluno

TicketID: *******

Atenciosamente,

https://******* - Academia de Línguas Online

Brasil:*******5

No Mundo Inteiro: 1-*********************

Olá Franklin,

Ola FRanklin apos a nossa ultima conversa tentei te ligar mais 5 vezes sem sucesso. Como nao obtive resposta efetuamos o cancelamento do curso e acobranca total do curso como previsto no contrato da Academia de ingles. Caso voce mude de ideia com relacao a possibilidade de postergar o seu curso para o proximo ano nao a problema nenhum lembrando que o seu curso ja esta todo pago no momento. Abaixo te envio uma copia do contrato do curso. EM caso de outras duvidas por favor entre em contato conosco.

Obrigado

Atenciosamente,

Gandel Jack

https://******* - Academia de Línguas Online

Brasil:*******5

No Mundo Inteiro: 1-*********************

Em seg, 6/10/14, Gandel Jack ******* escreveu:

Assunto: https://******* - Mensagem para Franklin

Para: "*******" *******%0