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Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

16/07/2025 às 13:02

ID: 222235089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tudo começou quando tive um problema e o técnico dessa empresa precisou vir colocar uma peça em cabo que acabou quebrando. A internet não pegava na TV e o técnico precisou vir novamente verificar, e disse que o plano que eu pagava era fraco e só iria ficar tudo funcionando se eu mudasse de plano para um melhor, e que com isso eles iriam mandar um novo roteador e tudo iria funcionar, assim me induzindo a mudar o plano, entrei em contato para mudar o plano pq o técnico garantiu que o problema era o plano e se eu mudasse tudo iria funcionar, fui obrigado assinar um contrato para mudar o plano, e logo nos primeiros dias vi que tudo estava no mesmo jeito sem funcionar, logo na primeira semana entrei em contato para cancelar e a atendente garantiu que tudo iria ser resolvido, mas até hoje mesmo depois de mais de 2 meses a empresa nunca resolveu o meu problema, a internet péssima como sempre, eu pagando por 300mb mas tinha vezes que so chegava a 1mb, reclamava sem resolução do problema só perdendo o meu tempo, prometeram também que eu iria conseguir bloquear pessoas conectadas no meu Wi-Fi, sendo que era mentira e tenho todas as conversas aqui para prova. Quando cancelei aqui me empurram uma multa de R$400,00 pq eu cancelei, e mesmo sem eu concordar com essa multa, aplicaram em mim, sendo que eles mentiram pra mim para que eu mudasse de plano, oferecendo um péssimo serviço. Minha advogada disse que o que fizeram comigo pode ser classificado como pratica abusiva e é [Editado pelo Reclame Aqui] enganar o cliente para fazer ele mudar de plano. Pq o técnico poderia ter falado que era só colocar o roteador proximo da TV, mas ele garantiu que tudo iria funcionar só se mudasse de plano, e mesmo mudando o plano nunca foi resolvido e agora é cobrado uma multa.