Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizada de mentoria
Em réplica
Maringá - PR
15/07/2025 às 10:22
ID: 222049107
Em 2024 comprei a Mentoria MTL que está na plataforma de vocês. Não gostei, mas passou o tempo de reembolso. Mas o que me surpreendeu que no dia 27 de junho de 2025 recebi um e-mail de renovação da Mentoria com débito no meu cartão de crédito. O problema é que não fui consultada e nem autorizei essa renovação. Tentei resolver por e-mail, que é o único meio disponível. Me falaram que meu dinheiro seria restituído em 8 dias. Como isso não aconteceu continuei tentando me comunicar por email. Mas pararam de me responder. A perfect pay repassou a responsabilidade para a MTL. Mas quem salvou os dados do meu cartão foi a perfect pay. Espero que isso seja resolvido de maneira amigável. Senão serei obrigada a entrar com advogada.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 16:55
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.
Foi um prazer te ajudar! Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 17:35
O prazo que vocês me deram passou faz tempo e o dinheiro não foi devolvido. Quero um comprovante de que isso realmente aconteceu. Porque falar, até papagaio fala. Continuo aguardando.