Atraso na reposição das placas solares
Não respondida
Coruripe - AL
27/05/2026 às 14:10
ID: 249841403
Comprei 7 placas solares em novembro de 2025, com prazo contratual de instalação de 60 dias. O pagamento foi praticamente à vista, restando apenas 5 parcelas de R$250,00.
Duas placas chegaram quebradas. Entramos em contato imediatamente com o pós-venda, enviamos fotos e deixamos tudo registrado. Mesmo assim, a situação virou um verdadeiro transtorno.
A equipe veio realizar a instalação incompleta e já se passaram quase 5 meses aguardando a reposição das placas danificadas. Apenas uma chegou, e ainda estamos esperando a outra para finalizarem o serviço.
Além do atraso excessivo, continuamos recebendo cobranças das parcelas, inclusive com juros quando há atraso, mesmo sem o serviço ter sido concluído corretamente.
Tentamos resolver de forma amigável diversas vezes. Minha esposa também entrou em contato, porém fomos tratados com falta de respeito. Chegaram ao ponto de dizer que deveríamos resolver diretamente com a transportadora, sendo que a compra foi feita com a empresa, não com a transportadora.
Ainda disseram frases como [Editado pelo Reclame Aqui]
Estamos apenas buscando o que é nosso por direito:
Conclusão da instalação;
Entrega da placa restante;
Respeito no atendimento;
Solução justa para todo o transtorno causado.
Aguardamos uma solução urgente.