É de Casa

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

26/05/2023 às 23:10

ID: 165395003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um rodo magico mop esfregão de limpeza triangular pela loja online do mercado livre em 07/05/23, e recebi o mesmo em 09/05/23, esse mop tem a finalidade de torcer o pano sozinho, evitando contato do pano com as mãos, no primeiro uso, que foi no dia 20/05/23, o produto quebrou o ganchinho que segura o pano no rodo, impossibilitando o uso.
Tentei a troca, ou a devolução do valor pago (R$ 79,90), mas a empresa alegou que por eu ter usado o aparelho não teria como trocar e muito menos devolver o valor pago, mas o motivo é realmente esse, no primeiro uso o aparelho quebrou o pino, ele teria que ser mais forte, visto que foi feito para torcer o pano sozinho. O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ARTIGO 18 INFORMA QUE O FORNECEDOR RESPONDE SOLIDARIAMENTE PELOS VÍCIOS DE QUALIDADE QUE TORNEM O PRODUTO IMPRÓPRIO OU INADEQUADO AO CONSUMO A QUE SE DESTINA.. NÃO TENDO O VÍCIO SANADO NO PRAZO DE 30 DIAS O CONSUMIDOR PODE EXIGIR A TROCA OU A DEVOLUÇÃO DO VALOR. Como relatado recebi o produto em 09/05/23 e por motivos particulares só tentei fazer uso do produto no dia 20/05/23 e nem tive como testar, pois o produto quebrou, como estou dentro do prazo estipulado por lei, exijo reparação por parte da empresa que me vendeu o produto.