Reclamação em réplica

Em réplica

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Sabáudia - PR

23/08/2023 às 16:18

ID: 170725337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de um Kit(Chapéu e butina), demorou muito até que enviaram um e-mail dizendo que em breve enviaria o código de rastreio; sumiram, localizei o nexus pay e fiz a reclamação por lá, passou alguns dias e alegaram muita demanda e que em até 15 dias resolveria meu problema, mais até 15 dias enviaria o código de rastreio, enviaram o código de rastreio, rastreei e consta verde - entregue ao destinatário em Guaíra, eu moro em Sabáudia-Pr., portanto não recebi, reclamei novamente pelas mensagens e outra mensagem que em até 15 dias tomaria providencias, já venceu os 15 dias, agora tento entrar no nexus pay pela mensagem e fica a rodinha rodando e não entra no sistema, o que dizem, paguei pelo produto e quero receber como proposto no facebook. Aguardo retorno breve.

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Resposta da empresa

01/03/2024 às 15:25

(RECLAÇÃO DE OUTRA EMPRESA) Pedimos que retire essa reclamação, pois não está relacionado a esse CNPJ. Pedimos a retratação para que não haja danos comerciais. Ressaltamos que não ofertamos o serviço que você reclamou, pedimos urgência na retirada desta publicação, pois não somos responsável por seu prejuízo. Estamos a disposição para auxiliar ao que for necessário.

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 11:44

Obrigado pelo retorno tão demorado, infelizmente falta comprometimento das Empresas que anunciam um produto e não cumprem com o proposto e levam nosso dinheiro suado. Ai existe outras empresas que também propõem auxiliar os cidadãos de bem do outro lado da mídia que também não cumprem, e vamos ficando no prejuízo. Já desisti do meu produto e do meu reembolso, Espero que consigam resolver reclamações de outras pessoas, porque infelizmente meu caso não foi resolvido. Obrigado.