Atraso, falta de resposta e não entrega no *******.
Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2023 às 06:48
ID: 171934091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve um atraso na entrega dos meus convites, isso pq o prazo de produção deles é um mês!! Na época combinamos o envio dos menus próximo ao evento. E agora não respondem nem o whatsapp! Muito descaso com o cliente
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 15:47
Boa tarde Luciane, tudo bem? Nosso prazo de produção é sim em média um a dois meses, por ter acontecido o atraso da nossa parte fizemos seu envio por Sedex para chegar no prazo estipulado. Sobre a mensagem no WhatsApp, nós estamos cientes do atraso de 2 dias de não ter lhe respondido, mas nesse período de fim de ano temos muitas mensagens e vamos respondendo de acordo com que vai chegando. Como conversado já colocamos seus menus para produção e em breve envio. Estaremos sempre a disposição para melhor lhe atender.
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 15:19
Somente após as reclamações recebi o retorno da empresa. O produto final deles é bom e conforme a solicitação, mas o prazo deles além de bem extenso ocorreram atrasos na primeira entrega. Além da comunicação com o cliente que deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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