Irresponsabilidade Com o Domínio

Os avisos de renovação do domínio são enviados com 30 dias de antecedência, e sempre deixamos informado que o vencimento do boleto não tem ligação com a expiração do domínio.

O cliente efetuou o pagamento de um boleto na sexta feira à noite, e compensação ocorreu apenas na segunda feira. Serviço do banco e não temos como mudar isso, infelizmente.

O pagamento já foi localizado e o domínio renovado com sucesso.

Todos os emails do cliente estão sendo respondidos.

Equipe E-Domínios.

Na verdade, a empresa não resolveu o problema. O domínio voltou para o ar por estar pago em tgempo oportuno antes do vencimento.

Nada justifica suspender um domínio, mesmo se não estivesse sido pago em dia antes do vencimento.

Todo pagamento pode ser efetuado no dia do vencimento, isso é notório, ou deveria ser, para toda empresa.
O fato de avisar com 30 ou 60 dias antes nada tem haver com o fato de suspender um domínio no dia do vencimento, sobretudo sendo o vencimento no sábado ... isso é a irresponsabilidade que não deveria existir em uma empresa que hospeda domínios de terceiros.

Avisamos você sobre a expiração de seu domínio com 30 dias de antecedência, mais de uma vez. Somos bastante claros com os avisos:

Lembrando que o congelamento ocorrerá também nos feriados e finais de semana, portanto efetue o pagamento em até 1 dia útil antes da data de vencimento. A renovação estende o prazo de validade do domínio por mais um ano, a partir da data de expiração do domínio, não há motivos para deixá-la para a última hora.

ATENCAO! Vencimento do boleto nao e o vencimento do dominio
Efetue o pagamento antes da expiracao do dominio para manter
o servico acessível!

Mesmo assim efetuou o pagamento na última hora, e infelizmente no final de semana a compensação por parte do banco gerou o transtorno.

Obviamente que lamentamos por isso, não temos o menor interesse que seu site fique fora. Efetuamos a renovação o mais rápido possível.

Sem mais,
Equipe E-Domínios.