E & R HOSPEDAGENS

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Belo Horizonte - MG

23/08/2023 às 04:49

ID: 170678407

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Realizei uma reserva do dia 21 a 24/08 para uma acomodação no edifício time. Inicialmente tivemos um problema na reserva entre a booking e a E & R, pois no ato do pagamento surgiram taxas, em que uma página eram sinalizadas e em outra página informava não haver (comunicação bem confusa que no final prevaleceu haver as taxas), para resolver essa questão precisei cancelar a reserva no booking e a E & R realizou outra reserva para mim com um valor intermediário entre o que eu esperava pagar e entre o que de fato eles informavam que cobravam. Até aí tudo bem, ao chegar na acomodação ela não estava muito condizente com o anúncio, mas também relevei pois era uma pequena estadia. O problema maior foi que de 2 dos 3 dias que eu ficaria, o ar-condicionado simplesmente parou de funcionar (erro E2). No 1o dia o técnico foi chegar umas 10:30hs da manhã e no segundo dia pedi para trocar de quarto e pediram para esperar até a chegada do supervisor (pra que tem atendimento presencial se não podem nem trocar os quartos?).
Gostaria que fosse tomada alguma medida pra resolver meu problema na viagem mas de 3 dias até o momento, 2 já foram bem frustrados.