E F DE LIMA LTDA

Reclamar dessa empresa

Castanhal - PA

21/05/2026 às 22:53

ID: 249354647

Venho registrar minha insatisfação com a TV da marca EFL que adquiri recentemente. Desde o primeiro uso, o aparelho apresenta um defeito de fábrica que impede o funcionamento correto das funções Smart TV.
Ao tentar acessar os aplicativos e recursos da televisão, aparece constantemente a seguinte mensagem:
MAC da sua TV não é autorizado e a função TV não está disponível.
Por conta desse problema, não consigo baixar aplicativos, utilizar serviços de streaming nem acessar normalmente as funções da TV, sendo obrigado a utilizar um aparelho externo para conseguir assistir conteúdos.
Já tentei resolver a situação diretamente com a empresa através do e-mail *****, porém até o momento não obtive qualquer retorno ou suporte da marca, demonstrando total descaso com o consumidor.
Comprei a TV esperando um produto funcional e até agora não consegui utilizar os principais recursos pelos quais paguei.
Gostaria de uma solução urgente para o problema, seja através do reparo adequado, troca do aparelho ou outra medida cabível conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno da empresa o quanto antes.