TV com defeito de acesso aos aplicativos e impossibilidade de troca
Em réplica
Maracanaú - CE
22/01/2026 às 10:17
ID: 238469403
Comprei uma TV da marca EFL numa loja da Império Móveis e Eletro, situada no Norte Shopping Jóquei. Quando cheguei em casa apresentou um problema com acesso aos aplicativos, do tipo Mac. Paguei à vista. Levei à autorizada e o representante me falou que duraria em média uns 30 dias o conserto. Fica aqui minha indignação pelo fato de você comprar um produto, porém não poder utilizar. Nem sei se terar a mesma durabilidade. Além disso, a loja acima citada me informou que só poderia fazer a troca até 2 dias após a compra.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:53
Olá Boa tarde Sr Francisco
Por gentileza entre em contato com a Eletrônica Moirá em Fortaleza eles podem fazer o seu atendimento presencial ou remoto. Eles já estao com todos o procedimentos para solução de Mac de forma rápida.
ELETRÔNICA MORIÁ
Rua Monsenhor Salazar
640
Tauape
Fortaleza
CE
*****
85*****
Além da Eletrônica Moriá também temos atendimento remoto em outras autorizadas EFL, seguem opções:
HI-TEC SERVICE
Avenida Carvalho Leal
1605
Cachoeirinha
Manaus
AM
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Hitech Fixo ***** WhatApp: *****
ELETRONICA ALVE
Travessa We-3
1562A
Cidade Nova
Ananindeua
PA
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VIDEO NORTE
Travessa Apinagés
419
Batista Campos
Belém
PA
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Obrigado
EFL contato
[email protected]
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:14
sim, eu já levei o produto lá na autorizada. porém, eles me deram um prazo de 30 dias, pois ainda iriam fazer o pedido da peça que tal vez fosse à tela. o complicado é que você compra um produto, em que está entrando no mercado agora, é já acontece isso, sem reposição rápida de peças. além disso, a demora em receber o produto. comprei e paguei à vista. Como fica minha situação. quanto uma pessoa compra um produto desse tipo ele está precisando.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 21:27
Ola boa Noite sou Andreza , por favor informe seu caso foi resolvido ? caso não fui direcionada a seguir com seu caso, vou precisa da sua ajudar para seguir , pode ser ?
Caso senhor queira continuar com o atendimento e para que eu possa seguir com a solução e finalização , chame no whatsapp ***** por favor , estarei lhe aguardado das 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 19:00 horas , de segunda a sexta , espero pela seu contato .