TV EFL bloqueada com mensagem de erro e falta de suporte da fabricante
Em réplica
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 14:37
ID: 238847243
Adquiri uma TV da marca EFL que, ao ser conectada à internet, passou a apresentar a seguinte mensagem:
O MAC da sua TV não é autorizado e a função TV não está disponível.
Já entrei em contato com a empresa por e-mail diversas vezes ao longo de semanas, sem obter nenhuma resposta, demonstrando total falta de suporte e descaso com o consumidor.
O produto permanece parcialmente inutilizado por uma restrição imposta remotamente, sem orientação para regularização, sem canal de atendimento efetivo e sem posicionamento oficial da fabricante.
Marcas mencionadas
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:50
Olá Boa tarde Sra Francisca,
Por gentileza entre em contato com nosso suporte técnico para reset do Mac:
Posto físico em Fortaleza:
ELETRÔNICA MORIÁRua Monsenhor Salazar640TauapeFortalezaCE*****854011-8700
Para atendimento remoto também temos a opção da Hi-tech em Manaus, seguem os dados:
HI-TEC SERVICEAvenida Carvalho Leal1605CachoeirinhaManausAM***** 923663-2557
Hitech,
Fixo: 92-3663-2557 / WhatApp: 92 99120-5532
EFL Contato
[email protected]
Réplica da empresa
29/01/2026 às 21:17
Ola boa Noite Seu caso foi resolvido ?
Caso não , sou Andreza , fui direcionada a seguir com seu caso, vou precisa da sua ajudar para seguir , pode ser ?
Caso senhora queira continuar com o atendimento e para que eu possa seguir com a solução e finalização , chame no whatsapp ***** por favor , estarei lhe aguardado das 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 19:00 horas , de segunda a sexta , espero pela seu contato .