TV EFL com erro de MAC não autorizado e falta de suporte
Resolvido
João Pessoa - PB
28/12/2025 às 23:03
ID: 236064927
Adquiri uma TV da marca EFL que, ao ser conectada à internet, passou a apresentar a seguinte mensagem:
O MAC da sua TV não é autorizado e a função TV não está disponível.
Já entrei em contato com a empresa por e-mail diversas vezes ao longo de semanas, sem obter nenhuma resposta, demonstrando total falta de suporte e descaso com o consumidor.
O produto permanece parcialmente inutilizado por uma restrição imposta remotamente, sem orientação para regularização, sem canal de atendimento efetivo e sem posicionamento oficial da fabricante.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:57
Boa tarde Sra Ravena,
Por gentileza entre em contato com as opções de autorizada EFL na PB:
SUPPORT.COMRua da Independência106São JoséCampina GrandePB*****833322-5788
REGIS ELETRONICAAvenida Sergipe2075EstadosJoão PessoaPB*****83332249456
Lhe enviamos também um e-mail e mensagem via whatapp com as informações,
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 06:23
Após solicitação de abertura pela reclamação no atendimento ao consumidor a empresa entrou em contato indicando a assistência para resolução do problema para a configuração do problema existente na tv
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7