Atraso na entrega do casaco ZION Caqui GG (pedido #*****) da FQ BRAND
Resolvido
Taubaté - SP
12/08/2025 às 13:22
ID: 224340645
Adquiri no dia 17 de julho de 2025 junto a empresa FQ BRAND (CNPJ *****), um casaco ZION Caqui tamanho GG. Recebi a informação de que o meu pedido sob o número #***** estava sendo separado. Porém não foi entregue até o presente momento, e a informação de rastreamento do site da empresa não apresenta nenhuma informação nova. Gostaria de um posicionamento claro da empresa. *****.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 23:16
Olá, Oswaldo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de atualização no rastreamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que o pedido #******* (Casaco ZION Caqui tamanho GG) foi postado e já se encontra em trânsito normalmente, com o seguinte código de rastreio: *********15BR.
O envio está sendo atualizado inicialmente pela transportadora parceira, que em breve repassará a encomenda aos Correios. A partir desse momento, o rastreio passará a exibir movimentações diretamente no site dos Correios até a entrega final.
Você poderá acompanhar a entrega pelo link oficial:
https://*******
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e garantimos que seu pedido será entregue corretamente. Nossa equipe está acompanhando de perto cada etapa para assegurar a conclusão da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FQ BRAND
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 08:26
Uma vez identificado o atraso na entrega do produto adquirido, a empresa se prontificou a resolver a pendência; e a entrega foi realizada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5