Atraso na Entrega e Falta de Comunicação da FQBRAND
Respondida
Curitiba - PR
03/07/2025 às 14:36
ID: 221200849
Realizei um pedido pela internet em 04/06/2025, recebi um código de rastreio, fiz inúmeras tentativas de contato por e-mail, pelo whatsapp e instagram da empresa - FQBRAND - e não obtive resposta sobre o status do pedido.
Ninguém responde as mensagens ou atende telefone.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 21:53
Olá, Jean. Espero que esteja bem!
Gostaríamos de esclarecer que seu atendimento foi realizado normalmente e com prontidão por nossa equipe via WhatsApp, desde antes da realização da compra até o momento da entrega do pedido. Todas as suas dúvidas foram respondidas, o código de rastreio foi enviado dentro do prazo estipulado em nosso site, e acompanhamos seu pedido até a confirmação de entrega, que ocorreu no próprio dia 03/07, data da abertura da sua reclamação.
Entendemos que houve uma frustração com o produto recebido, e por isso mesmo, assim que você nos encaminhou o vídeo e relatou o problema com o tamanho e modelo, demos andamento imediato ao processo de troca.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e seguimos totalmente à disposição para finalizar essa solicitação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe FQ BRAND