Não envia produto e não responde

Prezado Sr. Fábio, boa tarde!

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer desconforto durante o processo de troca e entrega.

Verificamos todo o histórico do seu atendimento e confirmamos que:

O produto inicial foi devolvido por você no dia 02/09/*******, dentro do prazo informado. Assim que recebemos o item, registramos sua solicitação de troca e processamos o novo ******* o modelo escolhido.

O novo envio foi realizado em 17/09/*******, e o código de rastreio foi encaminhado. As atualizações do rastreio sofreram variação devido a etapas logísticas e alfandegárias, algo comum em alguns envios.

Consta em nosso sistema que o pedido foi entregue com sucesso, finalizando o processo de troca e cumprimento da solicitação do consumidor.

Reforçamos que a empresa manteve contato constante via WhatsApp durante o período e prestou todos os esclarecimentos necessários, inclusive garantindo que o cliente receberia o produto o que de fato ocorreu.

Lamentamos o transtorno causado pelo tempo maior de entrega e reiteramos nosso compromisso com a satisfação e o respeito aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Use Vertigo