VERTIGO: Óculos de má qualidade e sem reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2025 às 13:10
ID: 223054395
A marca é VERTIGO. @usevertigo
Óculos sem qualidade nenhuma! Dois óculos chegaram da China em um pacote pequeno, sem caixa, embrulhados em um plástico. TORTOS.
Pedi devolução e postei os óculos de volta no dia 06/06/25. Hoje é 26/06 e nenhuma resposta ou reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:07
Olá, Danny! Esperamos que esteja bem.
Recebemos a sua devolução e, após análise dos produtos, não foram identificadas avarias ou danos estruturais. Ainda assim, respeitando sua solicitação, o reembolso foi devidamente realizado conforme os dados bancários informados.
Encaminhamos o comprovante da operação (carta de estorno) via WhatsApp e também por e-mail como garantia e transparência no processo.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que prezamos sempre pelo respeito ao consumidor e pela qualidade no atendimento. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Equipe Use Vertigo
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:30
Atendimento atencioso porém só me responderam e estornaram quando abri a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6