Caução não devolvido e divergências na rescisão de contrato de locação
Não resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 19:10
ID: 241130891
Estou deixando aqui minha experiência para quem, como eu, paga aluguel em dia e espera que tudo seja tratado com transparência.
Durante a locação, surgiu um problema de infiltração no imóvel. Comuniquei diversas vezes e o problema não foi resolvido de forma definitiva. Diante disso, optei por encerrar o contrato.
Na vistoria de entrega das chaves, fui informada que o imóvel estava nas mesmas condições em que recebi, sem danos.
Mesmo assim, o valor do meu caução não foi devolvido. Ele foi utilizado para abater multa e outros valores que eu havia contestado.
Tentei resolver diretamente com a imobiliária. Depois recorri ao Procon. Não houve acordo.
Recebi informações diferentes ao longo do processo, inclusive sobre existência de débitos e danos, o que gerou ainda mais insegurança.
Hoje estou tendo que buscar a Justiça para discutir a devolução do meu próprio dinheiro.
Se você é uma pessoa que paga corretamente e espera previsibilidade e clareza na administração do contrato, recomendo avaliar com atenção antes de fechar negócio.
Estou relatando apenas a minha experiência, que infelizmente está sendo desgastante.
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Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 20:19
Empresa péssima de atuação na administração de contrato de locação. Para o locatário não recomendo locação. No meu caso, passei 2 meses informando sobre infiltração no imóvel identificada e devidamente informada no 2 mes de uso, e o locador só enrolado e recebendo o aluguel, a imobiliária não orientou sobre os deveres dele e eu tive que sair do imóvel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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