Curso e-Fritz 5.0: Falha no acesso e solicitação de reembolso
Respondida
Araxá - MG
12/01/2026 às 18:08
ID: 237445339
Olá!
Em 2025 fiz a compra do curso e-Fritz 5.0
Paguei o valor cheio e em seguida foi oferecido novo curso para nova turma com preço de promoção. Achei um absurdo já que eu havia acabado de comprar no valor total e estava pagando no cartão de crédito.
Como eu estava com vários compromissos no final do ano passado me programei para iniciar os estudo de Alemão no início deste ano. Resultado não consigo acessar . O curso não aparece na plataforma sendo que todos os outros cursos que comprei estão disponíveis lá.
Se não vai oferecer o curso ou melhor, se não vai cumprir o prometido devolvam o meu dinheiro.
Estou aguardando!!!!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 01:29
Olá Jane, boa noite
Verificamos que a compra que você realizou foi do curso Klub Deutsch, que inclui como bônus, dentre os entregáveis, o Curso de Alemão E-Fritz 5.0 (100% gravado), e também aulas ao vivo e os demais cursos.
O valor do produto adquirido por você não sofreu alteração nem passou por promoção, trata-se de um produto diferente e mais completo.
Fizemos o reenvio dos dados de acesso à plataforma que fica fora da Hotmart em seu email, os dados são enviados em nome de E-Fritz Editora e podem cair no spam.
Todos os materiais gravados são entregues no ato da matrícula, com excessão das aulas ao vivo que acontecem toda quara-feira e que retomam agora.
Atenciosamente