O curso não devolve o dinheiro, apesar de feita a desistência dentro do prazo
Em réplica
Recife - PE
25/05/2022 às 21:56
ID: 144036793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no curso de Alemão do E-Fritz e, dentro do prazo de 15 dias, pedi a devolução do dinheiro e cancelamento da matrícula.
Entretanto, o curso não devolveu o dinheiro que continua sendo cobrado na fatura de cartão de crédito.
Primeiro contato que fiz para pedir o cancelamento da matrícula e devolução do valor pago foi pelo WhatsApp dentro do grupo ofertado pelo próprio curso E-Fritz, porém somente me excluíram do grupo e WhatsApp e continuam até o momento cobrando no meu cartão de crédito.
Em virtude de tudo acima reportado, ajuizei processo (0017562-43.*******.8.17.*******) que atualmente tramita no 16 Juizado Especial da Comarca de Recife.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 00:51
O problema foi resolvido após contato direto com o cliente
Réplica da empresa
13/01/2023 às 01:45
Complementando: o problema com o cliente Marcílio (matrículado no curso Programa Alemão com Rodrigo em janeiro de *******) foi resolvido prontamente uma semana após a publicação da reclamação postada aqui. O cliente solicitou o reembolso no prazo correto porém o time de suporte efetuou o estorno de uma fatura errada cujo cliente tinha nome semelhante o que levou a esta situação que foi única em toda a história do curso.
Atenciosamente
Rodrigo,
Professor do Curso de Alemão E-Fritz