Não faz reembolso
Resolvido
Cotia - SP
25/09/2023 às 10:28
ID: 172681545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a acessar o grupo FREE, onde achei interessante a proposta dele, e fui tirando algumas dúvidas com o suporte dele, e ele respondia de prontidão.
Decidi virar VIP, mandei mensagem no suporte e ele me retornou rápido com o link de acesso, então fiz o pagamento de ******* reais.
Porém, devido a alguns outros problemas, decidi sair desse mercado e pedir o reembolso, pois estava no periodo de garantia.
Foi ai que começou meu tormento.
Mandei mensagens incessantes, muitas mensagens pedindo isso para o suporte dele e não tinha resposta, sempre ignorado, a única mensagem de retorno que tive foi um "OPA".. somente isso..
Então, para vender o pacote VIP eram respostas rápidas, mas depois de adquirido o produto ele não respondia e não exerceu meu direito de pedir reembolso no periodo de garantia.
Péssimo profissional.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 20:16
Olá Natan, tudo bem?
O https://******* não vende nenhum plano VIP ou Premium, conforme mencionado em sua reclamação, acredito que você se enganou na hora de encontrar a empresa correta para reclamação, procede?
Também reforço que em nossa equipe não há nenhuma pessoa chamada Ravel, o qual foi mencionado no arquivo anexado.
Agradecemos sua mensagem e desejamos que o seu problema seja o mais rápido possível.
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 18:20
Creio que eu tenha me equivocado com o nome da empresa mesmo, peço desculpas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10