Compra de veículo toda estourado e não troca
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/04/2023 às 09:28
ID: 163181965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro por esta empresa Industrial veículos no barreiro em Belo Horizonte. Na hora de vender foi mil maravilhas .Com 4 dias levamos o carro no mecânico , para verificar sobre o estado do veículo sobre correia dentada, e qual foi a surpresa ?4 oficinas me garantiram que os carro estava todo batido, Pegamos o carro um Ford car sedan.Levamos para casa e le esta tão batido que quando chove está entrando água dentro do porta malas , instalei meu som atrás está todo molhando .
ALem do vendedor erra no meu recibo que estava em branco,tive que sair 4 veses do meu trabalho paa ir no cartório, por erros deles , não falei nada errado é humano .
Mas não relatar que o carro está todo batido é um absurdo isto faz um mês. Que tento que eles arrumem ou troquem o carro e não querem.
Não recomendo esta loja trata os clientes igual lixo, funcionários despreparados.
Mas vou entrar na justiça como ele mesmo disse que só dá garantia de motor e caixa.
Vamos ver se é assim mesmo para não passar a perna em mais ninguém.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 14:11
Lamentamos o ocorrido! Os seus relatos sobre o atendimento recebido por parte da agência serão usados para que possamos aplicar a sua filosofia de melhoria contínua e evitar que novos casos assim aconteçam. Dessa forma, agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu caso e poder atuar internamente.
Esclarecemos que os veículos possuem garantia (de motor e caixa) de 3 mêses, a partir da data de retirada do veículo da agência. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. Além do mais, o cliente tem toda liberdade antes de efetuar a compra, de consultar com seu mecânico pessoal para avaliar qualquer dano eventual. Os veículos são usados mas ao adquiri-lo passa por rigorosa avaliação
De qualquer forma, agradecemos seu contato e encaminharemos sua sugestão para o nosso departamento de qualidade para conhecimento e considerações.
Permanecemos à disposição, para suporte e eventuais contatos com a nossa loja.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente