Bonoxs

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

05/06/2026 às 14:24

ID: 250605545

Realizei a compra de um Gift Card da Steam no valor nominal de R$ 275,00. Utilizando um cupom de desconto da própria plataforma, o valor final pago à vista via PIX foi de R$ 265,94 (comprovante em anexo).

Por se tratar de um produto 100% digital, a entrega deveria ter sido imediata ou em curtíssimo prazo. No entanto, o código nunca me foi enviado.

Abri um chamado com o suporte da Bonoxs para resolver o problema de forma amigável. Para a minha surpresa, após dias de enrolação e respostas totalmente evasivas, a empresa agiu de má-fé e encerrou arbitrariamente o meu ticket de atendimento sem entregar o produto e sem realizar o reembolso.

Ao pesquisar o histórico recente da Bonoxs aqui no Reclame Aqui, percebi que essa prática virou um padrão da empresa nas últimas semanas: vendem, não entregam, ignoram o cliente e fecham os canais de contato. Isso configura retenção indevida de valores e descumprimento flagrante do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Como o suporte cortou o diálogo, exijo por meio desta plataforma o estorno imediato e integral do valor de R$ 265,94.

Caso a situação não seja resolvida por aqui de forma célere, o caso será levado formalmente ao Consumidor.gov.br, ao Procon e acionarei o Juizado Especial Cível (JEC) para pleitear o reembolso e a indenização cabível por perdas e danos e perda do tempo útil.

Aguardo o estorno do meu dinheiro.