Compra de diamantes não recebida e solicitação de reembolso negada

Question

Eu fiz uma compra de 250 + 250 diamantes para a minha conta no Mbll e não recebi os diamantes, fiquei o dia inteiro enviando as imagens comprovando que não foram transferidos para a minha conta e não aceitaram, eu só quero o meu reembolso.