Bonoxs

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São Paulo - SP

30/05/2026 às 00:48

ID: 250093429

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e prestado e falha na operação referente à compra realizada na plataforma Bounox.

Efetuei a compra de 2.205 Valorant Points (VP), no valor de R$ 84,00. Entretanto, após a conclusão da transação, recebi apenas 505 VP, o que caracteriza uma entrega incompleta do produto adquirido.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o suporte da plataforma e foi aberto o ticket n #*****, #***** e #***** . Nas ocasiões, fui informado de que o caso seria analisado em até 48 horas. Contudo, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi uma solução concreta nem qualquer atualização satisfatória.

Além do prejuízo financeiro, a demora na resolução causou um dano adicional: meu objetivo ao adquirir os VP era comprar uma skin disponível por tempo limitado na loja rotativa do Valorant. Devido à falha na entrega dos créditos e à demora no atendimento, perdi a oportunidade de realizar essa compra.

Solicito que o problema seja resolvido com urgência, seja por meio da entrega imediata dos 1.700 VP restantes ou, caso isso não seja possível, pelo reembolso integral do valor pago.

Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução

Atenciosamente,

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Brasil
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Ticket: *****