Cupom de desconto não funciona e suporte ineficiente
Não resolvido
Rio Claro - SP
04/08/2025 às 20:20
ID: 223739765
Cupom ouro 15% resgatado no dia 26/05/2024 (não era cupom flash) nunca funcionou. Ao tentar usá-lo, dava a mensagem "Seu cupom de desconto não é válido". Depois de várias tentativas em dias e horários diferentes sem sucesso, resolvi e entrar em contato com o suporte da Bonoxs no dia 09/06. Me responderam uma semana depois, com uma resposta pronta de chatbot que não me ajudou em nada!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:19
Olá, Leandro!
Informamos que seu email enviado para nosso suporte ao cliente Bonoxs, através do email *******, já foi respondido através do Ticket #*******
Caso precise de mais ajuda, envie outro email para *******, onde iremos prontamente te ajudar!
Agradecemos por ser um Bonoxser!!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BONOXS
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 11:11
Eu respondi a interação de vocês no ******* via e-mail no dia 22/06/******* provando que nenhum dos pontos indicados por vocês era válido e vocês simplesmente NUNCA responderam! Falta de respeito com o consumidor!
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 10:38
Atendimento feito por bots que ajudam em nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1