Demora no recebimento de gift cards e falha no suporte ao cliente
Em réplica
Santarém - PA
15/06/2026 às 22:25
ID: 251485595
Fiz uma compra de 2 gift card da play store, estou esperando a mais de 1 semana, tentando entrar em contato com suporte e eles sempre dão a mesma resposta dizendo que vão entrar em contato e nada de eu receber nenhum email
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:49
Olá, Jackson!
Informamos que seu email enviado para nosso suporte ao cliente Bonoxs, através do email [email protected], já foi respondido através do Ticket #*****
Sua solicitação está pendente de informações, poderia, por gentileza, dar prosseguimento ao Ticket aberto junto ao suporte Bonoxs?
Estamos aguardando seu retorno!
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente BONOXS
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 21:08
Não recebi nenhum email referente a isso, eu estou esperando faz 9 dias. Acabei de entrar com contato com suporte e me informaram que não tinha nenhum ticket criado em relação a isso, sendo que eu mandei mensagem para o suporte disseram que precisa aguarda mensagem do suporte e não recebi nenhum contato, tive que criar novamente o ticket e estou esperando