Propaganda Enganosa e Recusa de Entrega de Saldo de VP - Pedido *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 13:17
ID: 258796711
Título da Reclamação:
Propaganda Enganosa e Recusa de Entrega de Saldo de VP - Pedido *****
Texto da Reclamação:
No dia 08/09/2026, efetuei a compra de um pacote anunciado no site da Bonoxs como VP 2.205 no valor de R$ 79,80 (Pedido *****).
Ao resgatar o PIN fornecido no e-mail (*****), recebi apenas 1.700 VP em minha conta do VALORANT. O segundo código enviado na mensagem (*****) é apenas um número de transação interna e retorna erro de código inválido/desconhecido dentro do jogo.
Há 3 dias tento solução via suporte. Pelo chat do site, os atendentes e robôs tentam transferir a responsabilidade para a Riot Games, alegando erro de CPF, sendo que o PIN de 1.700 VP já foi resgatado e a empresa simplesmente entregou menos VP do que o anunciado na oferta. Ao tentar contato por e-mail, recebo respostas automáticas dizendo que não atendem por e-mail.
Com base no Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (Propaganda Enganosa e Cumprimento Forçado da Oferta), exijo o envio imediato de um código PIN complementar de 505 VP para completar a quantia de 2.205 VP que foi paga, ou o reembolso proporcional.