Resgate de Wild Cores Indisponível no Jogo Wild Rift

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Em réplica

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Belo Horizonte - MG

07/03/2026 às 02:38

ID: 242574615

Paguei um valor de 16 para o resgate de wild cores no jogo wild rift, fui até o site que o suporte indicou para resgatar o código, quando fui selecionar o jogo para o resgate apareceu a seguinte mensagem "O resgate deste jogo está indisponível"

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Resposta da empresa

07/03/2026 às 16:27

Olá, Gabriela!

Informamos que seu email enviado para nosso suporte ao cliente Bonoxs, através do email [email protected], já foi respondido através do Ticket #*****, em 07/03/2026


Todas as informações necessárias de como resgatar seu código corretamente foram fornecidas através do email de contato, assim como as informações de contato junto a Riot Games devido a inconsistência no servidor para o jogo Wild Rift.

Caso precise de mais ajuda, envie outro email para [email protected], onde iremos prontamente te ajudar!

Agradecemos por ser um Bonoxser!!


Atenciosamente,

Suporte ao Cliente BONOXS

Réplica do consumidor

07/03/2026 às 17:58

E eu segui todos os passos para resgatar o código como foi orientado por vocês, ou seja o erro é interno, após eu encaminhar a mensagem de erro no e-mail, foi encaminhado uma lista de erros que não condiz com a situação, eu estou ciente que não há reembolso, porém no
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