Produto não chegou no prazo estimado
Em réplica
Araras - SP
17/01/2022 às 09:57
ID: 136737907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site da empresa eGravatas e com entrega para o prazo máximo de 15/01/*******. Porém hoje é dia 17/01/******* e o pedido ainda não foi entregue.
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 17:14
Olá boa tarde Sr Vitor,
sentimos muito pelo atraso de um dia na entrega do seu pedido. Estamos há quase 20 anos no mercado e normalmente entregamos até antes do prazo combinado, mesmo dependendo da entrega de terceiros como correio e transportadora. Seu ******* agendado para entrega na sexta e hoje está em rota para entrega, sendo efetuado ainda no dia de hoje. Espero que volte em nossa loja sempre que precisar. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/01/2022 às 08:34
Bom dia, infelizmente não importa se vocês estão há 3 dias, 20 anos ou até mesmo ******* anos no mercado e não conseguirem cumprir com o prazo de entrega estabilecido, este tipo de erro sempre irá prejudicar a imagem da empresa!
Eu realizei a compra acreditando que o prazo de entrega estaria dentro do combinado. Agora que o produto chegou com atraso, não adianta mais, visto que eu precisava utilizar a gravata em um evento que já aconteceu no final de semana. Além disso, foi necessário arcar com o aluguel de uma peça (gravata).
Após este fato, não pretendo conhecer a loja de vocês.