Mentoria não entregue e falta de suporte

Olá Wania.
Lamentamos o teor da reclamação, principalmente após todos os esforços da nossa equipe e o tempo dedicado ao projeto de vocês. Vamos esclarecer os fatos:

Reunião inicial realizada no dia 01/08/*******, com gravação e direcionamento completo sobre o produto, público e objetivos.

Foram enviados:
Questionário estratégico de 10 perguntas,
Checklist completo de materiais (fotos, logo, domínio, etc.),
Scripts prontos para vídeos de chamada,
Exemplos práticos,
Análises personalizadas,
Correções de roteiro,
Suporte técnico de gravação e edição por Andrey,
Agendamentos de novas reuniões,
Direcionamento da contratação de hospedagem e domínio
Script final atualizado com novas ideias para gravações.
2 Páginas de vendas diferentes.

Mesmo com vários atrasos no envio de vídeos, materiais, fotos e edição por parte de vocês, nossa equipe continuou acompanhando com boa vontade, inclusive remarcando reuniões várias vezes para não deixar vocês desamparadas.

Há provas claras no grupo de WhatsApp de que houve atendimento, suporte, entregas parciais e até reescrita de scripts, o que descaracteriza completamente a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, conforme informado desde o início, essa mentoria segue contrato B2B (entre empresas), com cláusula de não reembolso e execução personalizada, que exige participação ativa do contratante. Não se trata de um curso gravado com entrega passiva.

A menção de que "nada foi cumprido" não condiz com a realidade e pode configurar calúnia, uma vez que o histórico completo da conversa comprova:
Execução iniciada,
Entrega de materiais e análises,
Diversos acompanhamentos,
E ausência de resposta e participação ativa em etapas cruciais por parte das reclamantes.

Nosso histórico com mais de 40 mil alunos e mentorias conduzidas com sucesso comprova nosso compromisso com a verdade e com o resultado.

Nos colocamos à disposição para concluir a etapa final da execução caso haja interesse genuíno e comprometimento com o processo.

Mas quero frisar que, daremos continuidade ao suporte da sua conreclamação via Canais Oficiais de atendimento da empresa.

Atenciosamente,
Equipe Elton Hiro Itokazu
WhatsApp oficial:*******

Quanto à afirmação de que a nossa fala poderia configurar calúnia, quero deixar claro que essa insinuação é totalmente infundada.

Dizer que nada foi cumprido foi uma expressão legítima da nossa frustração diante do que, de fato, não foi entregue conforme prometido: a mentoria para criação e venda do curso.

Sim, recebemos alguns materiais e documentos iniciais, mas a proposta comercial envolvia algo muito maior do que isso e que não foi cumprido: a promessa de acompanhamento estratégico, direcionamento na construção do curso, ajuda nas vendas, estruturação da oferta e apoio técnico em etapas essenciais. Isso não aconteceu.

Além disso, há sim histórico no WhatsApp que comprova claramente que buscamos vocês diversas vezes para entender qual seria o próximo passo, enviamos tudo o que foi solicitado, e continuamos tentando contato para dar andamento no projeto. Inclusive, há registros das nossas mensagens sem resposta, mesmo após insistências.

A alegação de que houve ausência de participação ativa da nossa parte não é verdadeira. Fizemos o que estava ao nosso alcance, buscamos apoio, e fomos deixadas sem retorno. Se alguém se ausentou do processo, não fomos nós.

Quanto à afirmação de que a nossa fala poderia configurar calúnia, quero deixar claro que essa insinuação é totalmente infundada.

Dizer que nada foi cumprido foi uma expressão legítima da nossa frustração diante do que, de fato, não foi entregue conforme prometido: a mentoria para criação e venda do curso.

Sim, recebemos alguns materiais e documentos iniciais, mas a proposta comercial envolvia algo muito maior do que isso e que não foi cumprido: a promessa de acompanhamento estratégico, direcionamento na construção do curso, ajuda nas vendas, estruturação da oferta e apoio técnico em etapas essenciais. Isso não aconteceu.

Além disso, há sim histórico no WhatsApp que comprova claramente que buscamos vocês diversas vezes para entender qual seria o próximo passo, enviamos tudo o que foi solicitado, e continuamos tentando contato para dar andamento no projeto. Inclusive, há registros das nossas mensagens sem resposta, mesmo após insistências.

A alegação de que houve ausência de participação ativa da nossa parte não é verdadeira. Fizemos o que estava ao nosso alcance, buscamos apoio, e fomos deixadas sem retorno. Se alguém se ausentou do processo, não fomos nós.