Mentoria não entregue e falta de suporte
Respondida
Muriaé - MG
21/07/2025 às 11:01
ID: 222580037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMentoria não entregue. Adquiri uma mentoria no valor de 512,00 e desde o dia 06/07 não obtenho nenhum retorno. Diante da proposta apresentada, não entregou o que prometeu. Não respondem os chamados e o prazo para a execução do projeto não é mais plausível, devido à extrema demora em atender. Solicito a devolução dos valores pagos e encerramento da mentoria. Não entregaram o que prometeram. A reunião foi uma conversa por telefone muito improvisada. Me enviaram um arquivo para resposta e não me responderam mais, desde o dia 06/07. Não faz mais sentido para mim. Solicito a devolução do dinheiro pago.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:11
Olá Juliano,
Entendemos sua colocação, mas é importante esclarecer: a continuidade da sua mentoria está vinculada ao envio dos materiais solicitados, conforme comunicamos no grupo de suporte. (checklist enviado com todas as orientações e informações necessárias).
Até o momento, esses materiais não foram entregues, o que inviabiliza o prosseguimento do projeto. Nossa equipe está à disposição desde o início e reforçamos que não houve descumprimento contratual, mas sim a necessidade de informações essenciais da sua parte para darmos andamento.
Assim que recebermos os itens pendentes (fotos, logotipo, links, histórico do produto, acesso ao domínio/checkout etc.), daremos sequência imediata à execução da mentoria, conforme proposto inicialmente.
Permanecemos totalmente disponíveis nos canais oficiais para organizar os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Hacks Digitais