CURSO RENOVADO AUTOMATICAMENTE SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2025 às 16:07
ID: 213077757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPelo jeito só resolve se reclamar aqui !!!!!
Comprei um curso com vocês ano passado , esse curso foi renovado automaticamente após 1 ano sem minha permissão !!!!!! Já fiz inúmeras tentativas com vocês para obter o valor que foi tirado da minha conta sem minha autorização !!!!! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento péssimo ao cliente,
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 08:18
Olá Rafaela, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Gostaríamos de tranquilizá-la, pois nosso time de suporte e financeiro já está com seu caso e, em breve, o valor será estornado, com o comprovante enviado a você.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que nenhuma aluna será prejudicada por conta do débito automático da plataforma. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Help Cosméticos.
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 19:07
O meu problema não foi resolvido, hoje estou pagando pela 2 parcela desse curso que NÃO QUERO NO CASO, PELO AMOR DE DEUS CANCELE ESSE CURSO POIS NAO QUERO MAIS PAGAR POR ELE JÁ QUE NAO FUI EU QUIS RENOVAR !!!!!!!! PORQUE VCS SÃO RAPIDOS EM RESPONDER POR AQUI MAS NOS MEIOS QUE VVS DIZEM SUPORTE ISSO NAO EXISTE!!!!!!!!!!!!!!