Não responde e não informa código de rastreio
Respondida
Américo Brasiliense - SP
23/04/2025 às 20:26
ID: 215451201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da liquidação total deles de produtos através do aplicativo Instagram, me pediram um prazo de oito dias úteis mas faz cerca de sete dias corridos que estou solicitando o código de rastreio e eles não respondem. Na hora da venda são simpáticos e super atenciosos para fechar venda, mas ao dar retorno ao cliente pecam horrivelmente, e olha que eu só estou pedindo um código de rastreio !
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:07
Olá Flávia, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Informamos que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado para você pelo contato informado no momento da compra.
Aproveitamos para dizer que estamos reforçando a orientação com todo o time responsável pelas redes sociais para que todas as clientes recebam o devido retorno com mais agilidade.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Help Cosméticos.