Propaganda enganosa.
Não respondida
Campo Largo - PR
02/10/2025 às 12:12
ID: 228355135
Recebi uma mensagem de promoção da empresa Carol dos Cílios: Compre 5, pague 3. Em nenhum momento foi informado que os dois produtos de brinde viriam em embalagens menores e com quantidade reduzida de MLs.
Mesmo sabendo de uma colega que comprou R$1.600 em produtos há quase 5 meses e nunca recebeu, decidi confiar porque os produtos são bons. Comuniquei essa situação à vendedora antes da compra e ela garantiu que a entrega seria correta. Aceitei, confiei e fiz a compra.
Porém, recebi 3 frascos padrão de 3ml (ok) e 3 frascos pequenos, que supostamente conteriam 2ml cada. Quando questionei, a resposta foi que eles usam Oi *****, essa contagem que você está fazendo não procede. Não é dessa maneira que se mede os mls. Não é porque a seringa está representando o valor mais largo que ela é menor.
Por exemplo, a nossa cola normal tem 3ml, e a embalagem dela é uma embalagem grande, né?
E essa que a gente te enviou tem 2ml. o que é falso. Como se eles tivessem uma medição própria , que os mls não é padrão.
Usei seringa de medição padrão, comparei com os frascos originais e provei que os frascos pequenos possuem no máximo 1ml. Gravei vídeos, tirei fotos e enviei para o SAC da empresa há mais de um mês, sem nenhum retorno até hoje.
Anexo as imagens como prova nesta reclamação.
Além disso, só utilizei o produto porque não recebi o estorno e precisava trabalhar. Mas o uso não invalida o direito à informação clara, honesta e ao que foi ofertado.
Reforço: o produto é bom, mas a empresa enganou na promoção, ignorou minha solicitação e continua me enviando propaganda de vendas mesmo com esse problema em aberto.
Solicitação:
Exijo o envio correto dos dois frascos de 3ml (conforme a lógica da promoção) ou o estorno integral da parte dos produtos fracionados.