Reembolso
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/03/2025 às 21:28
ID: 211219315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um projeto na plataforma do Ulysses Fidelis, só que a compra veio duplicada no meu cartão vai fazer uma semana que conversei com eles , mas até agora não veio o estorno
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 11:14
Estamos analisando seu caso e logo fazemos o reembolso se foi realmente duplicado
Réplica do consumidor
03/03/2025 às 11:19
de toda forma solicitei o estorno antes dos 7 dias garantido pela lei, ou seja façam!
Réplica do consumidor
03/03/2025 às 11:32
de toda forma solicitei o estorno antes dos 7 dias garantido pela lei, ou seja façam!, tenho evidências da completa feita 2 vezes no meu cartão, sendo que recebi apenas por um produto
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 17:22
empresa lenta já vai fazer 8 dias que solicitei o estorno e nada, vou abrir reclamação no procon, pois não estão respeitando o direito de 7 dias do cliente de desistência da compra, uma vez que comprei um produto, mas por um erro foi cobrado duas vezes.
Réplica da empresa
05/03/2025 às 12:18
Verificamos sua compra e o problema é no cartão de crédito
Liga lá e resolve
Réplica da empresa
05/03/2025 às 12:19
Estamos a disposição de esclarecer e enviar todas provas para o procon
Réplica do consumidor
05/03/2025 às 12:42
perfeito, então prosseguirei por via jurídica.
péssimo atendimento
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 12:43
São péssimo, cobraram duas vezes no meu cartão, solicitei o cancelamento e estorno da compra antes dos sete dias e não fizeram, seguirei via jurídica para resolver o caso, não recomendo para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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