Reembolso urgente de viagem cancelada devido a [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa intermediadora Janira, com pagamento direto à EHTL.
Respondida
Central - BA
23/03/2026 às 20:39
ID: 244109775
Venho através deste pedir a empresa E-htl, o reembolso imediato do valor pago por mim . Compra feita no ano de 2025 , intermediado pela empresa Janira , empresa esta que deu [Editado pelo Reclame Aqui] em milhares de pessoas . O pagamento foi feito diretamente para a empresa EHL . Esta viagem foi um presente para minha mãe . Viagem a ser realizada no mês de agosto de 2026 ,13a17 de agosto para o Resort Ibero star . Diante do cancelamento da viagem peço o reembolso urgente e imediato do valor pago . Quero meu reembolso. A empresa EHTL tinha vínculo comprovado com a empresa intermediadora do pacote que comprei, o pagamento foi feito diretamente pra e-htl. A reserva cancelada estava no nome de *****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:45
Em resposta formal à Reclamação do Autor, sob ID 244109775, solicitamos a gentileza de enviar ao e-mail [email protected] as seguintes informações:
Número de Pré Reserva
Período da Viagem
Nome dos passageiros
Comprovantes de Pagamentos
CPF do pagante da reserva
Data de Nascimento do pagante da reserva
Endereço Completo
Reafirmamos que, a empresa, pautada pela boa-fé e pelo respeito ao consumidor, tem adotado postura colaborativa e diligente na análise individual dos casos e na solicitação de estornos quando cabíveis, sem que isso represente reconhecimento de responsabilidade pelos fatos.
Permanecemos à disposição e no aguardo dos dados.
Atenciosamente,
EHTL Viagens Ltda